Gestión de reseñas

Tu nota en Google no se gestiona sola.

Responde reseñas desde Qamarero, envía encuestas post-pago automáticas y redirige a los contentos a Google. Los descontentos te hablan a ti, no al mundo.

Quiero probar la gestión de reseñas

Panel de gestión de reseñas de Qamarero con reseñas de Google sincronizadas

POR QUÉ GESTIONAR TUS RESEÑAS

Los contentos a Google. Los descontentos, a ti.

Cada cliente que sale satisfecho puede dejar reseña en Google automáticamente. Cada cliente insatisfecho te deja feedback privado para que mejores sin que lo vea nadie.

Responde sin entrar a Google

Crea, edita y elimina respuestas a reseñas de Google directamente desde el panel de Qamarero. Sin cambiar de app, sin buscar la reseña a mano.

Encuesta post-pago automática

El sistema envía encuesta por email tras el cierre de la cuenta. Si el cliente puntúa 4+, le redirige a Google. Si puntúa menos, deja feedback solo para ti.

Conectado con tu CRM

Cada reseña se vincula al perfil del cliente. Sabes quién es, cuántas veces ha venido y qué ha pedido — antes de responder.

FUNCIONALIDADES

De la reseña al plan de mejora.

Google Business Profile sincronizado

Conecta tu perfil de Google y las reseñas se importan automáticamente. Puntuación, comentario, autor e imágenes. Sincronización periódica + resync manual.

Responder, editar y eliminar respuestas

Responde desde Qamarero y se publica directo en Google. Puedes editar o eliminar tus respuestas en cualquier momento.

Encuesta interna con valoraciones detalladas

Encuesta interna con detalle

Valoraciones de comida, servicio, ambiente y general. Análisis de sentimiento guiado, categoría de causa y productos mencionados.

Configuración del filtro de satisfacción

Filtro inteligente de satisfacción

Configura el modo: solo interna, priorizar interna, priorizar externa o solo externa. Los contentos van a Google, los descontentos te hablan a ti.

Email + SMS automáticos

El primer recordatorio sale una hora después del cierre. El segundo, a las 24 horas. Email con fallback a SMS si no hay dirección.

Configurable por restaurante

Modo de encuesta, plataforma de destino (Google Maps, TripAdvisor, TheFork o personalizada) y SMS como fallback. Cada local con su propia configuración.

Christian Gomez

Excelente trabajo que realiza esta empresa. He podido experimentar de primera mano la implementación de sus herramientas en el bar de la familia y es un punto de inflexión para la hostelería. Recomiendo sus servicios 100%.

Eddy Zambrano Loor

Imposible quejarse, súper intuitiva y sencilla de manejar, un punto de distinción para tu local, los chavales súper majos todos y súper atentos. Centro Parc, Valencia 🫶

Jessica Lombeida

Excelente aplicación muy fácil de utilizar. Te facilita mucho el trabajo y atiendes a los clientes con más rapidez. ¡Simplemente maravilloso!

Francisco Javier Lebron

Soy el propietario del pub Oh la lá!! Son excelentes, en el servicio, el trato y el compromiso. Estoy muy contento con ellos. Totalmente aconsejables. Mi negocio funciona mucho mejor ahora.

Andrés Ruiz Barceló

Muy buen servicio, lo usamos en nuestra hamburguesería «Vía Trajano» y estamos muy contentos, el servicio y el trato al cliente es muy bueno, además que no paran de actualizar el programa, mejorándolo cada vez más y puliendo pequeños detalles. Muy recomendable.

Plan-B Terraza-Bar

Definitivamente el sistema de pedido por QR y gestión de TPV que ofrece Qamarero nos ha cambiado totalmente nuestra forma de trabajar y nos ha multiplicado la productividad. Inmejorable servicio y disposición al trabajo.

Dani Kasumov

Un 10, te dan facilidades para acomodar todo a tu negocio, siempre disponibles y ninguna mala respuesta. Gracias a todos y sobre todo a Pablo que siempre anda disponible.

Manuel Aldana

Trabajamos con ellos en el puerto de Santa Maria. El cambio fue brutal, además van actualizando y mejorando cada día. Los clientes piden desde la mesa, pueden también pagar. Y nosotros podemos actualizar y trabajar desde casa como si estuviésemos en la cafetería. 💯

Kelvin Martinez

Buena empresa y una muy buena opción para agilizar los pedidos y el servicio. Muy recomendable.

Trinidad Gonzalez

Muy buena aplicación, que nos está ayudando a atender más rápidamente a los clientes. Cada vez que tenemos alguna duda, nos la resuelven al momento. Buen equipo.

¿Qué plataformas monitoriza?

Google Business Profile con integración completa. La encuesta interna soporta redirección a Google Maps, TripAdvisor, TheFork o una plataforma personalizada.

¿Puedo responder reseñas desde Qamarero?

Sí, directamente desde el panel. Sin entrar a Google.

¿Es lo mismo que la encuesta interna?

No. La encuesta recoge feedback privado post-pago. ORM gestiona las reseñas públicas ya publicadas en Google. Trabajan juntas: la encuesta filtra y redirige.

¿Cómo funciona la encuesta automática?

El sistema envía recordatorios por email tras el cierre de la cuenta. El primero a la hora, el segundo a las 24 horas. Si no hay email, se envía por SMS.

¿Merece la pena si ya tengo buena nota?

Una buena nota sin gestión activa es frágil. Una reseña negativa sin responder baja la percepción de todos los que la leen después.

¿En qué se diferencia de herramientas como ReviewTrackers?

En que Qamarero conecta reseñas con encuesta interna, CRM y POS. No es una herramienta aislada — es parte del mismo sistema donde gestionas tu restaurante.

¿Cómo conecto mi perfil de Google?

Desde el panel, autorizas el acceso a tu Google Business Profile y seleccionas tus ubicaciones. Las reseñas se sincronizan automáticamente.

¿Puedo eliminar reseñas negativas?

No. Nadie puede eliminar reseñas de Google salvo que incumplan políticas. Lo que sí puedes es responder profesionalmente y generar más reseñas positivas para diluir el impacto.