TU CANAL PROPIO
Tu zona. Tu tarifa. El cliente confirma.
Elige sus extras y ve el coste de entrega antes de confirmar.
Plancha 47 Carta online
Smash 47 Tu pedido, a tu gusto
Añadir + Software de pedidos a domicilio para restaurantes
De tu cocina a su puerta.Todo tu reparto bajo control.
Tus pedidos directos, sin comisiones.
Vende desde tu web y conserva los datos de tus clientes. Conecta cocina, mapa y riders, con zonas y costes a tu medida.
- Sin comisiones
- Datos de tus clientes
- Reparto bajo control
Un cliente pide desde la carta del restaurante. El pedido aparece en el TPV, llega a cocina, se prepara y se empaqueta. En el mapa, el equipo selecciona varios pedidos próximos y los asigna a Nora. En su app, la repartidora ve sus paradas y entrega el pedido al cliente. Los pedidos del canal propio no pagan comisión de marketplace.
EL RETO DEL DELIVERY
EL RETO DEL DELIVERY
Que esté listo no basta. Hay que entregarlo.
Es hora punta. Cocina termina tres pedidos, un rider espera y otro vuelve con efectivo. Necesitas ver qué puede salir junto, quién lo lleva y cuánto tiene que cobrar. Sin llamadas de un lado a otro ni pedidos perdidos entre pantallas.
COBERTURA Y COSTES
No todos los pedidos cuestan lo mismo de entregar.
La distancia, el mínimo y el envío importan. Define las condiciones por zona antes de aceptar pedidos que tu equipo no puede atender.
COCINA Y SALIDA
La comida está lista. Pero nadie sabe quién la lleva.
Preparar y repartir no pueden ir por separado. Cocina, caja y reparto necesitan ver el mismo pedido y su estado para coordinar la salida.
REPARTO Y COBROS
El rider vuelve. ¿Cuánto falta por ingresar?
Pedidos asignados, destinos, efectivo y cambio: cada salida tiene que quedar clara. Y cada cobro, registrado en el monedero del repartidor.
DEL PEDIDO A LA PUERTA
Tu cocina prepara. Tú organizas. Tu rider entrega.
Del pedido recibido al arqueo del turno: conecta las decisiones de cocina, caja y reparto en una misma operativa.
Reparte donde te interesa.
Configura perímetros, mínimos y gastos de envío por zona. Tu cliente comprueba la cobertura y el total antes de confirmar.
De cocina al rider, sin perder el pedido.
El TPV recibe la venta, el KDS guía la preparación y el mapa reúne las entregas pendientes. Tu equipo coordina cada salida con la misma información.
Cada rider sabe qué entregar y cobrar.
Asigna pedidos desde el mapa. El repartidor consulta destinos y cobros en su móvil; tú revisas el efectivo, los ingresos y el saldo pendiente.
DELIVERY EN TU RESTAURANTE
Descubre cómo organizarías el reparto de tu restaurante.
Vemos tus zonas, cómo sale el pedido de cocina y cómo asignas entregas y controlas los cobros.
CÓMO FUNCIONA
Así organizas un pedido a domicilio.
De la dirección del cliente al cierre del reparto: cocina, caja y riders trabajan sobre el mismo pedido.
-
Tu cliente comprueba su dirección y pide
Las zonas y tarifas que has configurado determinan la cobertura, el mínimo y el envío. Tu cliente ve el total antes de confirmar.
Ver zonas y costes
-
El TPV lo recibe. Cocina lo prepara.
El TPV recibe el pedido con su dirección y origen. Cocina prepara platos, extras y notas en el KDS y lo deja listo para repartir.
Ver la pantalla de cocina
-
Organizas las entregas en el mapa
Ves qué pedidos están pendientes, seleccionas los que pueden salir juntos y se los asignas a un rider.
Ver el mapa de reparto
-
El rider lleva el reparto en su móvil
Consulta los pedidos asignados, las direcciones y los cobros antes de salir; puede abrir la navegación para cada destino.
Ver la app del rider
-
Entrega hecha. Cobro bajo control.
El rider entrega el pedido. Si cobra en efectivo, el monedero permite revisar los cobros, lo ingresado en caja y el saldo pendiente del turno.
Ver monederos y arqueo
FUNCIONALIDADES
Cada decisión de tu reparto, en el mismo sistema.
Empieza por las zonas y los costes. Sigue por cocina, mapa y riders. Termina con los cobros y el cierre del turno: estas son las funciones que conectan cada paso.
Decide dónde repartes y a qué precio.
Zonas, mínimos, envío y horarios: acepta cada pedido con las condiciones claras para tu cliente y tu equipo.
ZONAS, COBERTURA Y COSTES
Cada zona, con su mínimo y su coste de envío.
Dibuja dónde entregas y fija condiciones distintas por área. La dirección del cliente determina si hay cobertura, cuánto debe pedir y cuánto cuesta llevarlo hasta su puerta.
- Varias zonas por código postal, radio o área dibujada en el mapa
- Pedido mínimo y precio de envío distintos en cada zona
- Envío gratis desde un importe y costes extra visibles al pagar
- Horarios de entrega, pedidos programados y entrega prioritaria
- Repartidor propio o Uber Direct por zona, con límite de coste
HORARIOS Y CAPACIDAD
Tu delivery, al ritmo de tu cocina.
Abre la venta a domicilio solo en los horarios que puedes atender y ofrece franjas disponibles para los pedidos programados.
- Horarios de venta y entrega a domicilio
- Franjas disponibles para pedidos programados
- Productos y carta actualizados según disponibilidad
- Pausa la venta online cuando el local no pueda aceptar pedidos
COMPRA SIN FRICCIÓN
Dirección, envío y pago. Claros antes de confirmar.
El cliente introduce su dirección, comprueba si llegas hasta allí y ve el total con el envío antes de pagar. Puede elegir entrega inmediata o programada dentro de las franjas disponibles.
- Dirección autocompletada o escrita a mano
- Cobertura, mínimo y envío visibles antes de confirmar
- Entrega inmediata o programada
- Pago online o al recibir donde esté habilitado
- Carrito sin confirmar con caducidad
Del TPV a cocina, sin copiar pedidos.
Recibe la comanda, prepara cada plato en el KDS y deja el pedido listo para que reparto organice la salida.
TPV CONECTADO
Todos los pedidos llegan al mismo lugar.
Tu equipo recibe cada pedido a domicilio con su origen, dirección, modalidad y estado. No tiene que copiarlo de otra pantalla para ponerlo en marcha.
- Pedidos de tu web y Uber Eats con origen identificado
- Pedidos recibidos, en preparación y listos
- Alta manual de pedidos telefónicos
- Dirección, hora, cobro y detalle del pedido a la vista
- Búsqueda por número, nombre, dirección o teléfono
PANTALLA DE COCINA · KDS
Cada comanda, clara en la pantalla de cocina.
Cocina ve los pedidos a domicilio de tu web y los canales conectados en una pantalla: platos, cambios, notas y estado, sin transcribir comandas.
- Comandas con origen y hora visibles
- Productos, cantidades, extras, modificadores y notas
- Pedidos inmediatos o programados
- Estados de preparación hasta dejar el pedido listo
LISTO PARA REPARTIR
Cocina termina. El pedido queda listo para salir.
Cuando cocina termina, el pedido queda listo para su salida. El equipo coordina el empaquetado y el reparto sin perder el estado entre pantallas.
- Pedido listo para repartir
- Estado compartido entre TPV, KDS y reparto
- Bolsa y detalle del pedido antes de asignar la salida
Del mapa a la puerta, con cada rider asignado.
Selecciona entregas, asigna las salidas y lleva los destinos al móvil del repartidor. Con tu flota o con reparto externo donde haya cobertura.
MAPA Y ASIGNACIÓN
Dos pedidos cercanos. Una sola salida.
Al salir de cocina, el mapa reúne las entregas pendientes. Seleccionas los pedidos que encajan en el mismo reparto y se los asignas a un rider, sin perder de vista quién lleva cada uno.
- Pedidos pendientes y riders disponibles en la misma pantalla
- Selección y asignación manual de varios pedidos en el mapa
- Estado y rider asignado visibles para el equipo
- Cambia el rider si una salida se reorganiza
- Autoasignación general de riders (próximamente)
APP DEL RIDER
Cada entrega, en la mano del rider.
El rider consulta sus pedidos, direcciones e importes desde el móvil. Sabe qué llevar, cómo cobrar y puede abrir la navegación sin volver al TPV.
- Webapp del rider con pedidos, destinos y estado de cada entrega
- Direcciones listas para abrir la navegación
- Cobros y cambio visibles antes de salir
RUTAS MULTIPARADA · PRÓXIMAMENTE
Varias entregas. Un recorrido mejor ordenado.
La navegación multiparada está en desarrollo para ordenar las entregas del rider y abrir el recorrido en Google Maps. Hoy puedes agrupar y asignar varios pedidos desde el mapa; la ruta optimizada llegará después.
- Orden automático de las paradas de una salida (próximamente)
- Recorrido multiparada abierto en Google Maps (próximamente)
REPARTO BAJO DEMANDA
¿No tienes rider? Pide el reparto cuando lo necesites.
Uber Direct puede entregar un pedido de tu canal propio donde haya cobertura. Tú decides si el coste cotizado encaja antes de solicitar la entrega.
- Mensajería para pedidos de tu web o carta
- Cobertura y cotización antes de solicitar rider
- Límite de coste configurable por zona
- Pedido prepagado en este recorrido
Controla cobros, cambios y avisos.
El reparto no acaba al salir de cocina: mantén el estado del pedido, informa al cliente y revisa el dinero de cada rider.
MONEDEROS Y ARQUEO
El rider vuelve. El efectivo también queda registrado.
Con tu flota propia en Qdelivery, revisas el cambio entregado, los cobros en efectivo y lo ingresado en caja por cada repartidor. Al cerrar el turno, sabes qué saldo queda pendiente.
- Saldo y movimientos separados por rider
- Cobros en efectivo, ingresos parciales y arqueo de la jornada
- Permisos de consulta y gestión independientes
CAMBIOS E INCIDENCIAS
Si cambia un pedido o un rider, mantienes el control.
Localiza el pedido, revisa su estado y registra cambios o cancelaciones para que cocina y reparto trabajen con la misma información.
- Consulta del pedido por número, cliente o dirección
- Motivo y nota al cancelar un pedido Delivery
- Cambio de rider sin crear el pedido de nuevo
- Estado actualizado para el equipo y avisos configurados al cliente
AVISOS POR WHATSAPP Y SMS
Tu cliente sabe cómo va su pedido.
Mantén informado a quien espera su pedido con avisos transaccionales de recibido, listo o cancelado por WhatsApp o SMS, según la configuración del canal.
- Confirmación de pedido recibido
- Aviso de estado listo
- Notificación de cancelación
- SMS de respaldo cuando corresponda
ANALÍTICA POR CANAL · PRÓXIMAMENTE
Entiende qué canal te trae cada pedido.
La analítica avanzada por canal está prevista para comparar pedidos directos y marketplaces con su contexto, sin confundir ventas con margen.
- Desglose avanzado de pedidos por origen (próximamente)
- Comparativa de venta directa y marketplaces (próximamente)
- Costes de reparto y lectura de margen por canal (próximamente)
Conecta tu delivery con el resto del negocio.
Tu canal directo y las integraciones alimentan la misma operativa. Conserva el historial de tus clientes y prepara la gestión de varios locales.
TU CANAL DE VENTA
Sin comisiones. Con los datos de tus clientes.
Recibe pedidos a domicilio desde tu web sin pagar comisión de marketplace por esas ventas. Fotos, extras y un carrito sencillo facilitan la compra; el CRM conserva los datos y el historial de tus clientes para seguir la relación después de entregar.
- Tu marca, fotos, precios, variantes y extras
- Alérgenos e ingredientes en la carta digital
- Productos disponibles y carta actualizada
- Pedido directo a domicilio sin comisión de marketplace
- Datos e historial de pedidos de tus clientes directos
CANALES E INTEGRACIONES
Tu web y las apps, conectadas con cocina y reparto.
Los pedidos de tu web y Uber Eats llegan identificados al TPV y al KDS, sin copiarlos. Glovo y Just Eat se sumarán próximamente a la misma operativa.
- Pedidos directos y de apps externas con su origen identificado
- Uber Eats conectado al TPV y a cocina sin transcribir pedidos
- Carta, horarios y estado de Uber Eats según configuración
- Uber Direct para repartir pedidos de tu canal propio
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Ofertas con las reglas de tu restaurante.
Activa ofertas para impulsar los pedidos a domicilio según el producto, la zona o la hora. Tu equipo puede ajustar descuentos en el TPV antes de cerrar el cobro.
- Promociones por producto, zona, día o franja
- Descuentos de Delivery desde el TPV
- Códigos de descuento en canales compatibles
CLIENTES DE TU CANAL
El pedido acaba. Tu cliente puede volver.
Con un pedido desde tu canal propio, conoces a quien te compra y puedes consultar su historial en el CRM. Los avisos de estado mantienen al cliente informado; la relación no depende de una app ajena.
- CRM con historial de pedidos de tu canal propio
- Datos del comprador que pide desde tu propia web o carta
- Contexto para reconocer a quien vuelve a pedir
CADENAS Y VARIOS LOCALES · PRÓXIMAMENTE
Cada local con sus reglas. Una visión para la cadena.
La gestión de delivery para cadenas está prevista: oferta, cobertura, pedidos y operación por restaurante, con una visión conjunta para el equipo central.
- Delivery configurado por local (próximamente)
- Cobertura, horarios y precios propios por sede (próximamente)
- Visión conjunta de pedidos y canales (próximamente)
TODO TU REPARTO, EN ORDEN
Convierte cada pedido a domicilio en una entrega organizada.
Con tu flota o con reparto externo disponible en tu zona. Te mostramos cobertura, cocina, mapa y cobros en una demo para tu restaurante.
PREGUNTAS FRECUENTES
Tus dudas sobre pedidos, reparto y costes.
¿Qué significa «sin comisiones»?
Los pedidos que recibes desde tu propia web no llevan comisión de marketplace y conservas los datos de esos clientes para gestionar la relación. Esto no elimina el coste del software, del pago online o del servicio de reparto. Los pedidos de plataformas externas mantienen sus tarifas.
¿Sirve si ya recibo pedidos a domicilio?
Sí. Puedes organizar los pedidos de tu canal propio y los canales conectados desde el TPV, coordinarlos con cocina y gestionar la salida y los cobros de tu flota. No necesitas empezar a vender online desde cero para aprovechar la gestión del reparto.
¿Puedo agrupar varios pedidos y asignarlos al mismo rider?
Sí. Puedes seleccionar varios pedidos en el mapa y asignarlos manualmente a un rider. Eso no implica optimizar automáticamente la ruta: el orden automático de paradas y la autoasignación general de riders están previstos próximamente.
¿Cómo controlo los cobros en efectivo de los repartidores?
Cada rider tiene su monedero para consultar el saldo y los movimientos. Puedes revisar el cambio entregado, los cobros en efectivo, los ingresos parciales en caja y el arqueo de la jornada, con permisos de consulta y gestión separados.
¿Qué diferencia hay entre Uber Eats y Uber Direct?
Uber Eats es un canal de venta externo cuyos pedidos pueden entrar en tu TPV y cocina. Uber Direct es un servicio de reparto para pedidos de tu propio canal, sujeto a cobertura, configuración y coste de entrega. No son lo mismo ni eliminan las tarifas del proveedor.
¿Puedo recibir pedidos a domicilio desde mi propia web?
Sí. Tus clientes pueden pedir en tu web o carta digital. Configuras los productos y las condiciones de entrega; los pedidos de este canal directo no llevan comisión de marketplace.
¿Cómo configuro las zonas y los gastos de envío?
Puedes definir varias zonas por código postal, radio o área en el mapa, con pedido mínimo y coste de envío propios. También puedes ajustar horarios, envío gratis a partir de un importe y la modalidad de reparto de cada zona.
¿Qué pasa desde que entra el pedido hasta que sale de cocina?
El pedido aparece en el TPV con su origen y modalidad. El KDS muestra los platos, modificadores y notas para prepararlo. Cuando está listo, el equipo puede organizar la salida desde la operativa de reparto.
¿Necesito repartidores propios para ofrecer delivery?
No necesariamente. Si tienes flota propia, puedes organizarla con el mapa, la app de rider y los monederos. Para pedidos de tu canal también puedes valorar Uber Direct donde esté disponible y configurado; Qamarero no aporta una flota propia.
¿Puedo conectar Uber Eats, Glovo o Just Eat?
Uber Eats puede entrar en el TPV y el KDS con su origen identificado. Uber Direct sirve para solicitar reparto bajo demanda en las zonas disponibles. Las integraciones con Glovo y Just Eat están previstas próximamente.
¿Qué pasa si tengo varios restaurantes?
En la demo definimos las necesidades de cobertura, reparto y control de cada local. La gestión centralizada de delivery para cadenas y varios locales está prevista próximamente.
¿Puedo incorporarlo si ya uso Qamarero?
Sí. En la demo revisamos tu plan, las funciones habilitadas y la configuración de TPV, cocina y reparto para concretar qué necesitas activar en tu operativa actual.
