Gestione recensioni

Il tuo punteggio su Google non si gestisce da solo.

Rispondi alle recensioni da Qamarero, invia sondaggi post-pagamento automatici e reindirizza i soddisfatti a Google. Gli insoddisfatti parlano con te, non con il mondo.

Voglio provare la gestione delle recensioni

Pannello di gestione recensioni di Qamarero con recensioni Google sincronizzate

PERCHÉ GESTIRE LE TUE RECENSIONI

I soddisfatti su Google. Gli insoddisfatti, da te.

Ogni cliente che esce contento può lasciare una recensione su Google in automatico. Ogni cliente insoddisfatto ti lascia un feedback privato per migliorare senza che lo veda nessuno.

Rispondi senza entrare su Google

Crea, modifica ed elimina le risposte alle recensioni Google direttamente dal pannello di Qamarero. Senza cambiare app, senza cercare la recensione a mano.

Sondaggio post-pagamento automatico

Il sistema invia un sondaggio via email dopo la chiusura del conto. Se il cliente vota 4+, viene reindirizzato a Google. Se vota meno, lascia un feedback solo per te.

Collegato al tuo CRM

Ogni recensione si collega al profilo del cliente. Sai chi è, quante volte è venuto e cosa ha ordinato — prima di rispondere.

COSA FA

Dalla recensione al piano di miglioramento.

Google Business Profile sincronizzato

Collega il tuo profilo Google e le recensioni si importano in automatico. Punteggio, commento, autore e immagini. Sincronizzazione periodica + resync manuale.

Rispondere, modificare ed eliminare risposte

Rispondi da Qamarero e si pubblica direttamente su Google. Puoi modificare o eliminare le tue risposte in qualsiasi momento.

Sondaggio interno con valutazioni dettagliate

Sondaggio interno con dettaglio

Valutazioni di cibo, servizio, ambiente e generale. Analisi del sentiment guidata, categoria di causa e prodotti menzionati.

Configurazione del filtro di soddisfazione

Filtro intelligente di soddisfazione

Configura la modalità: solo interna, dare priorità all'interna, dare priorità all'esterna o solo esterna. I soddisfatti vanno su Google, gli insoddisfatti parlano con te.

Email + SMS automatici

Il primo promemoria parte un'ora dopo la chiusura. Il secondo, dopo 24 ore. Email con fallback su SMS se non c'è indirizzo.

Configurabile per ristorante

Modalità sondaggio, piattaforma di destinazione (Google Maps, TripAdvisor, TheFork o personalizzata) e SMS come fallback. Ogni locale con la propria configurazione.

Christian Gomez

Lavoro eccellente di questa azienda. Ho potuto vivere in prima persona l'implementazione dei loro strumenti nel bar di famiglia — è un punto di svolta per la ristorazione. Raccomando i loro servizi al 100%.

Eddy Zambrano Loor

Impossibile lamentarsi. Super intuitiva e semplice da usare, un vero plus per il tuo locale. Il team è super gentile e attento. Centro Parc, Valencia 🫶

Jessica Lombeida

Applicazione eccellente, molto facile da usare. Semplifica tantissimo il lavoro e servi i clienti più velocemente. Semplicemente meraviglioso!

Francisco Javier Lebron

Sono il proprietario del pub Oh la lá!!. Sono eccellenti per servizio, trattamento e impegno. Sono molto contento. Assolutamente consigliato. La mia attività funziona molto meglio adesso.

Andrés Ruiz Barceló

Ottimo servizio. Lo usiamo nella nostra hamburgheria «Vía Trajano» e siamo molto contenti. Servizio e assistenza clienti eccellenti, inoltre continuano ad aggiornare il software, migliorandolo e curando i dettagli. Altamente consigliato.

Plan-B Terraza-Bar

Il sistema di ordinazione tramite QR e la gestione POS che offre Qamarero ha completamente cambiato il nostro modo di lavorare e ha moltiplicato la produttività. Servizio e dedizione impareggiabili.

Dani Kasumov

Un 10. Ti facilitano l'adattamento al tuo business, sempre disponibili, mai una brutta risposta. Grazie a tutti, soprattutto a Pablo che è sempre disponibile.

Manuel Aldana

Lavoriamo con loro a El Puerto de Santa María. Il cambiamento è stato enorme, inoltre continuano ad aggiornare e migliorare ogni giorno. I clienti ordinano dal tavolo e possono anche pagare. E noi possiamo aggiornare e lavorare da casa come se fossimo al bar. 💯

Kelvin Martinez

Buona azienda e ottima opzione per velocizzare ordini e servizio. Altamente consigliato.

Trinidad Gonzalez

Ottima applicazione, che ci sta aiutando a servire i clienti più velocemente. Ogni volta che abbiamo un dubbio, lo risolvono subito. Ottimo team.

Quali piattaforme monitora?

Google Business Profile con integrazione completa. Il sondaggio interno supporta il reindirizzamento a Google Maps, TripAdvisor, TheFork o una piattaforma personalizzata.

Posso rispondere alle recensioni da Qamarero?

Sì, direttamente dal pannello. Senza entrare su Google.

È la stessa cosa del sondaggio interno?

No. Il sondaggio raccoglie feedback privato post-pagamento. ORM gestisce le recensioni pubbliche già pubblicate su Google. Lavorano insieme: il sondaggio filtra e reindirizza.

Come funziona il sondaggio automatico?

Il sistema invia promemoria via email dopo la chiusura del conto. Il primo dopo un'ora, il secondo dopo 24 ore. Se non c'è email, si invia tramite SMS.

Vale la pena se ho già un buon punteggio?

Un buon punteggio senza gestione attiva è fragile. Una recensione negativa senza risposta abbassa la percezione di tutti quelli che la leggono dopo.

In cosa si differenzia da strumenti come ReviewTrackers?

Qamarero collega le recensioni con il sondaggio interno, il CRM e il POS. Non è uno strumento isolato — fa parte dello stesso sistema con cui gestisci il tuo ristorante.

Come collego il mio profilo Google?

Dal pannello, autorizzi l'accesso al tuo Google Business Profile e selezioni le tue sedi. Le recensioni si sincronizzano in automatico.

Posso eliminare le recensioni negative?

No. Nessuno può eliminare le recensioni Google a meno che non violino le policy. Quello che puoi fare è rispondere in modo professionale e generare più recensioni positive per diluire l'impatto.