Software de reservas para restaurantes

De la reserva a la cuenta.
Sin repetir datos

Recibe reservas online y organiza tus mesas. Al registrar la llegada, cliente y comensales pasan al TPV Qamarero con la sincronización configurada.

  • Reservas y mesas en una agenda
  • Cambios a la vista del equipo
  • Con el TPV Qamarero

DE LA RESERVA A LA CUENTA

Alex Martín reserva para 3 en Casa Oliva, el 26 oct a las 13:00, y pide una trona. El equipo cambia el grupo a 4 personas y asigna la mesa 14. Al registrar la llegada, el cliente y los comensales pasan a la misma cuenta del TPV.

El mismo cliente y los comensales actualizados en la cuenta. Con la sincronización activada y las mesas vinculadas al TPV Qamarero.

LOS CAMBIOS, A LA VISTA DEL EQUIPO
LOS CAMBIOS, A LA VISTA DEL EQUIPO

Actualiza la reserva. Prepara su mesa.

Eran tres, vienen cuatro y necesitan una trona. Actualiza la reserva, prepara su mesa y registra la llegada. Con la agenda conectada al TPV Qamarero, no vuelves a escribir cliente y comensales al abrir su cuenta.

EN PLENO SERVICIO

El teléfono suena. La sala no espera.

Deja que el cliente consulte horarios y reserve online mientras tu equipo atiende las mesas.

CAMBIOS DE ÚLTIMA HORA

Eran tres. Ahora vienen cuatro.

Actualiza la reserva y reorganiza la mesa en la misma agenda, con el cambio a la vista del equipo.

ANTES DE QUE LLEGUEN

Una mesa preparada empieza por saber quién viene.

Consulta los comensales y las peticiones del cliente antes de recibirle. Menos preguntas que repetir en la puerta.

Revisa tu servicio antes de cambiar de agenda.

Quiero ver una demo
UNA RESERVA, UN SOLO RECORRIDO

Una reserva que cambia. Un equipo que sigue al día.

Desde la solicitud hasta la cuenta: así preparas el servicio sin perder los cambios por el camino.

  1. Define horarios, zonas y capacidad. Abre los servicios y canales que quieres recibir.

    Organizar mesas y horarios

    01 / Tu sala, preparada

    Comidas · Sala Servicio abierto
    12 Libre
    14 4 plazas
    16 Libre

    Ejemplo ilustrativo · Casa Oliva

  2. Elige fecha, hora y personas. Su reserva y peticiones llegan a tu agenda.

    Recibir reservas online

    02 / Una reserva nueva

    Casa Oliva Tu mesa te espera
    26 oct 13:00

    3 personas

    Alex Martín Necesita una trona

    Reserva recibida

    Ejemplo ilustrativo · Casa Oliva

  3. Si cambia el grupo, ajusta la reserva y revisa la mesa. Registra su llegada, aunque aún falte alguien.

    Consultar los detalles del cliente

    03 / El grupo cambia

    Alex Martín 13:00 · Mesa 14

    Antes 3
    Ahora 4
    La petición se conserva Necesita una trona

    El equipo ve el cambio

    Ejemplo ilustrativo · Casa Oliva

  4. Abre su cuenta con cliente y comensales, sin volver a escribirlos.

    Conectar reserva y cuenta

    04 / La misma cuenta

    TPV QamareroCuenta abierta
    Mesa 14 Alex Martín
    Comensales
    4
    Reserva
    13:00

    Cliente y cuenta vinculados

    Completas la llegada.
    La cuenta sigue siendo la misma.

    Con la sincronización y las mesas configuradas en el TPV Qamarero.

TU AGENDA, CONECTADA AL SERVICIO

Más orden en la agenda. Mejor acogida en la sala.

Recibe reservas, ajusta la sala y continúa en el TPV. El equipo conserva el contexto para atender a cada grupo.

TU CANAL DE RESERVAS

Que reservar no dependa de una llamada.

Comparte tu enlace de reservas en la web y redes. El cliente elige fecha, personas y un horario disponible según los servicios que hayas abierto.

  • Disponibilidad por servicio y zona
  • Datos y peticiones en la reserva
  • Cambios visibles en la agenda

UNA RESERVA QUE ENTRA SOLA

Casa Oliva · Reservas
Tu mesa te espera

Fecha y personas

26 oct 3 personas

Horarios disponibles

13:00 13:30 14:00
Alex Martín
Necesita una trona
Reserva recibida en la agenda
LIBRO DE RESERVAS DIGITAL

Prepara la sala antes de abrir.

Organiza horarios, capacidad y mesas. Si cambia el grupo, ajusta su reserva; si alguien entra sin reservar, añádelo a la misma operativa.

  • Asignación y combinación de mesas
  • Reservas, clientes sin reserva y cambios
  • Servicios, antelación y cierres configurables

EL SERVICIO, A LA VISTA

Casa Oliva · Reservas
Comidas · 26 oct
12 Libre
14 Alex · 4
16 Libre
13:00 · Alex Martín
4 personas · Sala
Mesa 14 asignada
RESERVAS DESDE GOOGLE

Que encontrarte sea el primer paso para reservar.

Lleva a quien te descubre en Google hasta tu agenda. Puedes enlazar tu portal o activar la integración de Reservar con Google cuando esté disponible para tu restaurante.

  • Acceso a reservas desde tu ficha
  • Enlace al portal e integración nativa: dos opciones
  • Revisamos contigo la modalidad y su activación

DE ENCONTRARTE A RESERVAR

Casa Oliva · Reservas
Casa Oliva Tu restaurante en Google
  1. Te encuentran Consultan tu ficha
  2. Acceden a reservar Enlace al portal o integración activa
  3. Lo ves en la agenda Fecha, hora y comensales
DE LA PUERTA A LA CUENTA

Recíbelos por partes. Mantén una sola cuenta.

Eran tres y ahora son cuatro. Actualiza la reserva y registra su llegada: cliente y comensales pasan a la cuenta del TPV Qamarero. Configuramos la sincronización y la correspondencia de mesas contigo.

  • Llegadas parciales o del grupo completo
  • Cliente, mesa y comensales vinculados
  • Una misma cuenta al completar la llegada
Ver el TPV para restaurantes

SIN VOLVER A COPIAR LOS DATOS

Casa Oliva · TPV
Llegan por partes. La cuenta sigue siendo la misma.
Registras la llegada parcial Cuenta abierta en el TPV
Cliente
Alex Martín
Comensales
4
Mesa
14
Completas la llegada sin abrir otra cuenta
CONFIRMACIONES Y CONDICIONES

Pide que confirmen antes de guardarles la mesa.

Configura confirmaciones y reconfirmaciones por email o SMS. Para las reservas que lo necesiten, puedes pedir una garantía o un prepago con las condiciones visibles antes de confirmar.

  • Reconfirmación según las reglas que actives
  • Garantía y prepago con pasarela configurada
  • SMS y pagos sujetos a las condiciones del servicio

ANTES DE GUARDARLES LA MESA

Casa Oliva · Reservas
Antes de la visita
  1. Confirmación El cliente recibe los detalles
  2. Reconfirmación Con la antelación que configures
  3. Condiciones claras Garantía o prepago, si lo necesitas
Tú eliges las reglas de cada servicio
SERVICIO CON MEMORIA

Recuerda el detalle que hace que vuelvan.

Consulta la ficha del cliente identificado y las notas de su reserva. Una trona o una preferencia de mesa dejan de depender de que alguien se acuerde.

  • Reservas y cuentas asociadas a su ficha
  • Peticiones útiles para preparar la mesa
  • Historial en el CRM para las siguientes visitas

EL DETALLE LLEGA A LA SALA

Casa Oliva · Reservas
Alex Martín Cliente identificado
PETICIÓN PARA ESTA VISITA Necesita una trona
Reserva
13:00 · 4 personas
Mesa asignada
14
El equipo tiene el contexto
LOS DETALLES TAMBIÉN CUENTAN

Preparado para lo que pasa cada día.

Horarios que cambian, clientes sin reserva y grupos que necesitan condiciones propias. También tienes cómo gestionarlos.

HORARIOS Y CIERRES

Abre las reservas que puedes atender.

Define servicios, duración y antelación para reservar. Bloquea una fecha o un servicio cuando necesites cerrar las reservas y revisa qué canales siguen abiertos. Tu agenda se adapta a la operativa del local.

CLIENTES SIN RESERVA

Que quien entre por la puerta también cuente.

Añade a los clientes que llegan sin reservar a la misma operativa de sala. No necesitas crearles una ficha para registrar su entrada: el equipo puede organizar tanto las mesas previstas como las nuevas llegadas.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Cambia el plan, no vuelvas a empezar.

Modifica una reserva, ajusta los comensales y revisa la mesa asignada conservando sus notas. Si finalmente no vienen, registra la cancelación. El equipo consulta la agenda actualizada, sin buscar el último cambio entre mensajes.

RESERVAS POR TELÉFONO

Atiende la sala mientras la IA atiende la llamada.

Con Recepcionista IA configurado, quien llame puede consultar disponibilidad y reservar por teléfono. Revisamos su activación y alcance contigo para conectar este canal con tu servicio de reservas.

Ver Recepcionista IA
GRUPOS Y ANTICIPOS

Deja las condiciones claras antes de preparar el grupo.

Define cuándo pedir contacto, una garantía o un prepago según el servicio y el tamaño del grupo. Garantizar una reserva y cobrar un anticipo son opciones distintas: revisamos contigo la pasarela, los canales y las condiciones aplicables.

SEGUIMIENTO DEL SERVICIO

Sabe de dónde vienen y quién acaba viniendo.

Consulta el origen y la asistencia de las reservas para entender tus servicios. Con las cuentas vinculadas y pagadas, revisa también los ingresos asociados. Una reserva prevista y una venta cobrada se analizan por separado.

Ver la analítica para restaurantes
MÁS ALLÁ DEL LIBRO DE RESERVAS

La reserva no termina en la agenda.

Conecta las funciones de Qamarero que necesita tu restaurante: desde atender una llamada hasta preparar la siguiente visita.

También cuando llaman

El recepcionista IA puede consultar disponibilidad y tomar reservas por teléfono con el servicio configurado.

La siguiente visita empieza aquí

Conserva el contexto del cliente identificado. Usa el CRM y, con la base legal necesaria, prepara acciones para que vuelva.

Revisa cómo fue el servicio

Completa la agenda con los informes de Qamarero: ventas, productos y actividad del restaurante para decidir con datos.

VE TU SERVICIO EN QAMARERO

Comprueba cómo encaja en tu restaurante.

Una reserva, un cambio de comensales y su cuenta en el TPV. Lo vemos contigo y revisamos las funciones y reservas que necesitas conservar antes del cambio.

PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que necesitas saber antes de cambiar tu agenda.

¿Puedo empezar si ya tengo Qamarero?

Sí. Revisamos tu plan y la configuración de tu restaurante. Reservas avanzadas está en Growth y Total: antes de abrir los canales, configuramos servicios, zonas y mesas y comprobamos contigo la conexión con el TPV. La propuesta concreta la puesta en marcha y las condiciones de SMS, pagos y opciones adicionales.

¿Pueden reservar desde mi web y desde Google?

Sí. Puedes compartir el enlace a tu portal desde tu web, redes y ficha de Google. La integración nativa de Reservar con Google es una modalidad distinta, que requiere disponibilidad y activación. En la demo vemos cuál encaja con tu restaurante.

¿Cómo evito recibir reservas cuando estoy cerrado o completo?

Define horarios, capacidad y zonas para cada servicio y bloquea los periodos que no quieras ofrecer. Antes de abrir las reservas, comprueba qué horarios ve el cliente en cada canal activo. En la puesta en marcha revisamos contigo esa disponibilidad: apagar Reservas en el TPV no cierra por sí solo todos los servicios.

¿Puedo gestionar grupos, cambios y clientes sin reserva?

Sí. Puedes registrar clientes sin reserva, cambiar comensales y horario y asignar o combinar mesas según tu configuración. También puedes marcar una llegada parcial y completarla cuando llegue el resto del grupo.

¿Cómo me ayuda a gestionar los no-shows o ausencias?

Pide al cliente que reconfirme y define tus condiciones de cancelación. Para determinadas reservas puedes añadir garantía o prepago. Revisamos la activación y los plazos de los avisos por email o SMS según tus servicios: son herramientas para gestionar las ausencias, no una garantía de asistencia.

¿Una garantía es lo mismo que un prepago?

No. Un prepago cobra un importe por adelantado. Una garantía respalda una posible penalización según las condiciones aceptadas por el cliente. Ambos requieren configurar la pasarela y las políticas correspondientes; revisamos contigo sus costes y condiciones.

¿Necesito el TPV Qamarero para conectar reserva y cuenta?

El recorrido que mostramos conecta Reservas con el TPV Qamarero. Tras configurar la sincronización y vincular las mesas, puedes pasar cliente y comensales a la cuenta al registrar su llegada. Si ya utilizas otro sistema, vemos contigo cómo preparar el cambio.

¿Qué pasa con las reservas que ya tengo en otro sistema?

Antes de cambiar, revisamos tu sistema actual, las reservas futuras y los datos que puedes exportar. Acordamos qué se puede trasladar, cómo conservar las notas y cómo gestionar cambios y cancelaciones durante el traspaso. La importación y sincronización con tu herramienta anterior se confirman caso por caso; fijamos la puesta en marcha después de esa revisión.

¿Qué veremos en la demo?

Te contactamos para preparar una demo con un caso habitual de tu restaurante: un cambio de comensales o una llegada parcial. Lo recorremos desde la reserva hasta la cuenta del TPV Qamarero. Si usas otra agenda, revisamos también las funciones que necesitas mantener y las reservas pendientes antes de concretar el cambio.

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