CRM
Cada cliente vale oro. Si lo guardas.
Tu base de clientes se construye sola con cada reserva, pickup, delivery o ticket digital. Historial, ticket medio y recurrencia, sin teclear nada.
La base de clientes que trabaja sola.
Sin Excel, sin carga manual, sin depender de que el equipo recuerde quién es quién.
Se construye sola
Cada reserva, pickup, delivery o ticket digital añade al cliente. Tú no tocas nada.
Estado sin trabajo manual
Nuevo, casual, recurrente e inactivo se calculan solos. Sabes quién vuelve y quién llevas tiempo sin ver.
Conectado con todo
Alimenta Loyalty, Marketing, Booking y Asistente en sala. Una ficha por cliente, todo el ecosistema.
¿Cuántos clientes habituales tienes ahora mismo?
Sin permanencia.
De un cliente anónimo a un habitual que conoces.
Ficha completa de cada cliente
Historial, ticket medio, frecuencia, favoritos y evolución. Todo en un sitio, sin buscar.
Etiquetas y notas del equipo
Etiquetas manuales y notas internas. Lo que sabe el camarero queda guardado aunque él no esté.
Segmentación para campañas
Filtra por estado de recurrencia, etiquetas o consentimiento. Los segmentos alimentan campañas de Marketing al instante.
Leaderboard de mejores clientes
Ranking de los que más gastan y más vienen. Top N o percentil. Mejores clientes sin hacer cuentas.
Sin CRM, cada cliente que entra a tu restaurante es un desconocido.
Incluido en todos los planes desde €119/mes. Sin permanencia.
Preguntas frecuentes
¿Se guardan los datos del cliente automáticamente?
Se crean cuando el cliente se identifica en una reserva, pedido de pickup/delivery, registro en el ticket digital o creación manual. El pago con tarjeta por sí solo no crea ficha automáticamente.
¿Puedo ver el historial de pedidos de un cliente?
Sí, desde la ficha del cliente ves todos sus pedidos, frecuencia de visita y ticket medio. También sus productos favoritos y la evolución de su actividad.
¿El CRM funciona con todos los planes?
Sí, el CRM está incluido en todos los planes de Qamarero desde Basic (€119). No necesitas un plan avanzado para empezar a conocer a tus clientes.
¿Puedo exportar mi base de clientes?
La exportación masiva no está disponible como funcionalidad de producto para restaurantes actualmente. Los datos sí se usan internamente para segmentar campañas desde Marketing.
¿Merece la pena si ahora mismo tengo pocos datos?
Cada día sin CRM es un día de datos de clientes que pierdes. Cuanto antes empieces, más rápido tendrás una base útil para campañas y para reconocer a tus habituales.
¿En qué se diferencia de un CRM genérico como HubSpot?
Qamarero mide lo que importa en hostelería: visitas, platos favoritos y ticket medio. No necesitas adaptar un CRM de ventas B2B a tu restaurante ni cruzar datos a mano.
¿Cómo configuro el CRM?
El CRM está activo por defecto. Opcionalmente puedes configurar la ventana de recurrencia, el umbral de visitas y el leaderboard desde el panel para afinar la clasificación automática.
¿Puedo crear clientes manualmente?
Sí, puedes añadir clientes a mano desde el panel web o desde el POS. Útil para registrar a alguien que paga en efectivo o que no pasa por un flujo digital.
¿Cuántos clientes habituales tienes sin saberlo?
Sin permanencia.
