Growth Expert
Informe mensual
01 · Lo más importante del mes
Octubre nos deja una base mayor, más clientes reconocibles y nuevas visitas que ya podemos seguir. El objetivo sigue siendo convertir gente de paso en clientes de la casa.
109 de 2.388 tickets cobrados quedaron vinculados a un cliente. «Ha vuelto» significa que compró en al menos dos días distintos.
Primero mostramos qué cambió; después, la acción que lo hizo observable. Cuando una venta no se puede vincular, también lo decimos.
Publicamos una web con carta y reservas el 14 de octubre. Todavía no registra reservas.
Unificamos los datos, publicamos cuatro novedades y dejamos las fichas listas para editar y responder.
Publicamos ocho posts y ocho historias con material del restaurante. Sin venta online atribuible.
Activamos una bebida gratis con hamburguesa los miércoles y jueves. El incentivo costó 55€.
Añadimos el alta por QR y una tarjeta con premio al quinto sello. El importe corresponde a sus tickets registrados.
Respondimos cuatro de las seis reseñas nuevas y separamos las fichas duplicadas. La valoración se mantuvo estable.
03 · Ventas vinculadas a acciones Growth
Es el importe de los tickets donde el cliente utilizó una acción que podemos identificar. No es toda la facturación ni una venta causada exclusivamente por el servicio.
Cada ticket se cuenta una sola vez, aunque incluya más de una acción Growth.
Contexto económico. La cuota del servicio fue de 250€ y no hubo inversión en anuncios. Estas cifras no representan beneficio ni ROI incremental.
Ver cómo leemos cada cifra04 · Qué aprendimos
El 4,6% de los tickets ya tiene nombre de cliente. Mejorar esa cobertura permitirá leer mejor la recurrencia y el gasto.
MejorarLa señal es positiva, pero compararemos cohortes con la misma ventana antes de hablar de una mejora de recurrencia.
Seguir midiendoPodemos vincular tickets a sellos y códigos. Web, Google y redes todavía necesitan una conexión más fiable con reservas y ventas.
Conectar05 · Qué proponemos ahora
El resultado del mes se convierte en prioridades concretas y en una medición más fiable para el siguiente periodo.
Ampliaremos la identificación y compararemos clientes con la misma ventana antes de afirmar que cambia la recurrencia.
Preparar una acción segmentada para los 116 clientes identificados.
Reforzar el alta por QR y el nombre en el ticket.
Vincular mejor web, Google y reservas con los tickets que terminan en compra.
Cómo leer este informe
Mostramos qué ocurrió, a qué acción puede vincularse y qué necesita una comparación adicional antes de hablar de impacto atribuible.
Cliente, visita, ticket o acción completada.
Por ejemplo, un ticket con sello o código promocional.
El cliente consulta este importe en su panel y el equipo de Growth lo monitoriza.
Caso real anonimizado · Datos observados
